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客户经理正在帮助零售客户维护终端形象。

近日，山东兰陵县烟草专卖局（分公司）结合农网终端需求，开展“四心服务”，促进农网终端建设提质增效。

耐心做好政策宣传。对农网终端分层分类开展“线上+线下”政策宣传，线上通过微信群，线下通过实地走访、小组活动等，耐心向客户做好宣传解释工作。

细心做好经营指导。引导农村客户转变经营理念，细心进行经营指导，及时收集、整理客户需求信息，根据客户需求开展培训和一对一经营指导。

贴心做好终端维护。指导客户做好明码实价，更换陈旧的商品价格标签，开展“一村一店一特色”陈列活动，使商品陈列主题更加突出，进一步美化终端形象。

精心做好安全防护。开展“送安全、筑防线、护平安”志愿服务活动，向客户发放各类安全宣传资料，为零售客户织密安全防护网。